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Envíos y Devoluciones

** Hemos ampliado a 30 días el plazo de devolución durante la crisis del COVID-19.

** Los pedidos de importe superior a 150€ son gratuitos para toda España (Incluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

DETALLES DE ENTREGA:

Modos de Entrega:

Hacemos nuestros envíos nacionales e internacionales a través de CORREOS.

Rastreo de Entregas:

Puedes consultar el estado detallado de tu pedido introduciendo el código de envío que te haremos llegar por email en la web de Correos.

Zona de Entrega y Tarifas:

España (incluidos Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias): 3,00€ paquetes ligeros y pequeños y entre 6€ y 9,00€ los paquetes más voluminosos.

Europa cercana (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Isla de Man, Islas Azores, Malvinas Islas, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano):

8,00€ paquetes ligeros y pequeños y entre 20,00€ y 30,00€ los paquetes más voluminosos.

* Si vives en algún otro país y quieres comprar nuestros productos por favor poneros en contacto con nosotras en info@baenacode.com

Plazo de Entrega:

El plazo de entrega estimado de nuestros productos es de 2-3 días hábiles desde el momento en que recibimos tu pedido.

En el caso de artículos fabricados bajo demanda necesitaremos de 10 a 15 días para enviártelo. Nos gusta tratar nuestros productos de la manera más artesanal posible para que nuestras clientas sepan que se llevan a casa una prenda muy especial. 

Si vives en el extranjero el plazo estimado de entrega es de 2 - 5 días desde el momento en que recibimos tu pedido. En caso de artículos fabricados bajo demanda necesitaremos de 13 a 18 días hábiles.

** Los envíos se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. Si no puede realizarse la entrega, se deja un aviso en buzón para recogerlo en la oficina indicada, permaneciendo durante quince días en lista.

Paquetes Dañados o Perdidos:

Le pedimos que si su paquete llega en malas condiciones, con la caja abierta, o rota o en mal estado que la rechace. Está en el derecho de quejarse a la empresa de transportes y de esta manera podremos iniciar el trámite correspondiente de indemnización.

Si no recibe noticias de su paquete durante en tiempo de envío le invitamos a ponerse en contacto con nosotras. Prometemos investigar lo sucedido con el envío y reembolsar lo antes posible.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Devolución de un Artículo

Si, por algún motivo no le satisface su pedido, puede devolverlo durante los siguientes 15 días después de la recepción.

* En el caso de los artículos de la categoría "ARCHIVE SALE" se le devolverá el importe del artículo en una tarjeta regalo.


Deberá escribirnos un correo a info@baenacode.com explicando el motivo de la devolución. Le enviaremos en el menor tiempo posible la información para proceder a la devolución y una etiqueta imprimible que deberá pegar al paquete para poder enviarlo a través de su oficina de Correos.

Cualquier producto dañado, usado o lavado, sin la etiqueta original o pasado de fecha se rechazará. Una vez de pasar el control de las condiciones requeridas por Baena se pasará a reembolsar el coste del artículo (los gastos de transporte se descontarán del importe del artículo/s).

La tardanza del reembolso dependerá del Banco al que ingresar el importe del cliente, de todos modos se estima un máximo de una semana para ello.

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DELIVERY DETAILS

Delivery mode

All our deliveries are sent by CORREOS (Spanish postal service).

Delivery tracking:

CORREOS packages can be tracked. A unic number will be assigned to each package, so you can follow the shipping process at www.correos.eswriting down the number previously assigned to your package.

Delivery areas:

Spain (included Baleares, Ceuta, Melilla and Canarias): 3,00€ light and small packages. From 6,00€ to 9,00€ big and voluminous packages.

Europe (Germany, Austria,Belgium, Denmark, France, Gibraltar, Greece, Irland, Italy, Jersey, Isle of Mann, Azores Isles, Luxembourg, Madeira, Monaco, Norway, Netherlands, Portugal, United Kingdom, San Marino, Sweden, Switzerland and the Vatican):

8,00€ light and small packages. From 20,00€ to 30,00€ big and voluminous packages.

If you live in another country and you want to buy Baena's products, please contact us on info@baenacode.com.

Delivery timeframe:

The estimated delivery time for our products is 2-3 business days from the moment we receive your order.

In the case of articles manufactured on demand we will need 10 to 15 days to send it to you. We like to treat our products in the most artisanal way possible so that our clients know that they take home a very special garment.

If you live outside Spain the estimated delivery time is 2 - 5 days from the moment we receive your order. In case of articles manufactured on demand we will need 13 to 18 business days.

** Shipments are delivered under signature at the recipient's address. If delivery cannot be made, a notice is left in the mailbox to pick it up at the indicated office, remaining on the list for fifteen days.

Lost or broken packages

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EXCHANGES AND RETURNS:

Return an item:

If you are not completely satisfied with the order, you can return it before the next 15 days.

** We have extended the repayment terms to 30 days due to the COVID-19 crisis.

*In the case of items in the "ARCHIVE SALE" category, the amount of the item will be refunded on a gift card.


You should write us an email to info@baenacode.com explaining the reason for the return. We will send you in the shortest possible time the information to proceed with the return and a printable label that you must attach to the package to be able to send it through your Post office.

Any damaged, used or washed product without the original or dated label will be rejected. Once control of the conditions required by Baena has passed, the cost of the item will be refund (transport costs will be deducted from the amount of the item/s).

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