Envíos y Devoluciones

Baena

Envíos y Devoluciones

DETALLES DE ENTREGA

Los pedidos de importe superior a 150€ son gratis para toda España.

Modos de Entrega

Usamos tipos diferentes de transporte para enviar nuestros paquetes. Para las entregas a España, Andorra y Portugal trabajamos con AUTORADIO y para las entregas en el extranjero con CORREOS.


Rastreo de Entregas

Tanto los paquetes enviados con CORREOS como los enviados con AUTORADIO permiten ser rastreados, se asignará un número único a cada paquete. Puedes seguir la evolución de tu entrega entrando bien en www.correos.es o en www.tautoradio.com  y anotando el número que te proporcionaremos con tu envío en el apartado de seguimiento de envíos.

Zona de Entrega

Realizamos entregas en España, Andorra y Portugal con AUTORADIO con un coste de 3,00€. También al resto de la Unión Europea con CORREOS, con un coste de 18,00€. Si vivís en algún otro país y quereis comprar nuestros productos por favor poneros en contacto con nosotras en info@baenacode.com

Plazo de Entrega

Nos gusta tratar nuestros productos de la manera más artesanal posible por lo que fabricamos ediciones limitadas de cada uno de nuestros productos para que nuestras clientas sepan que se llevan a casa una prenda muy especial. 

El plazo de entrega estimado de nuestros productos es de 2-3 días laborables desde el momento en que recibimos tu pedido. Si por lo contrario no tenemos stock suficiente lo confeccionamos de manera que esté fabricado expresamente para ti. Para ello necesitaremos de 10 a 14 días para enviártelo. En caso de que vivas en el extranjero en 12 a 16 días tendrás tus artículos en casa. 

Las entregas las realizamos en horario comercial, con dos entregas en ausente deberá recoger su pedido directamente en la delegación de la empresa se transporte antes de 10 días. Para cualquier tipo de información adicional no dudes en contactarnos.

Paquetes Dañados o Perdidos

Le pedimos que si su paquete llega en malas condiciones, con la caja abierta, o rota o en mal estado que la rechace. Está en el derecho de quejarse a la empresa de transportes y de esta manera podremos iniciar el trámite correspondiente de indemnización.

Si no recibe noticias de su paquete durante en tiempo de envío le invitamos a ponerse en contacto con nosotras. Prometemos investigar lo sucedido con el envío y reembolsarle lo antes posible.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devolución de un Artículo

Si, por algún motivo no le satisface su pedido, puede devolverlo durante los siguientes 10 días después de la recepción siguiendo estas instrucciones.

Deberá escribirnos un correo a info@baenacode.com explicando el motivo de la devolución por ejemplo, "Talla Grande", y le enviaremos las instrucciones de como devolver su artículo.

Cualquier producto dañado, usado o lavado, sin la etiqueta original o pasado de fecha se rechazará. Una vez de pasar el control de las condiciones requeridas por Baena se pasará a reembolsarle el precio del artículo (los gastos de transporte se descontarán del importe del artículo/s, 5,00€ en total).

La tardanza del reembolso dependerá del Banco al que ingresar el importe del cliente, de todos modos se estima un máximo de una semana para ello.

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DELIVERY DETAILS

Delivery mode

We use diferent means of transport to ship our packages. Deliveries to Spain, Andorra and Portugal are sent with AUTORADIO and deliveries to the rest of Europe are sent with CORREOS.

Delivery tracking

All AUTORADIO and CORREOS sent packages can be tracked. A unic number will be assigned to each package, so you can follow the shipping process at www.correos.es and www.tautoradio.com writing down the number previously assigned to your package.

Delivery areas

Deliveries to Spain, Andorra and Portugal are sent with AUTORADIO with 3,00€ cost, and deliveries to the rest os European Union are sent with CORREOS with 18,00€ cost. If you live in another country and you want to buy Baena's products, please contact us on info@baenacode.com.

Delivery timeframe

We like to tailor our products to the individual, that's why, each order is made specially for you. For this reason it may take up 10-14 days. If you live out of Spain we need 12-16 days.

Deliveries are done during business hours. We will deliver the package twice to your house, after wich you will have 10 days to collect your article directly from the delivery company. For further information don't hesitate to contact us.

Lost or broken packages

We ask you to not accept the package if it doesn't arrives in an optimal condition, such as having been opened, or broken. You are entitled to complain to the delivery company in order to begin the corresponding procedures for compensation.

If you have no news about your delivery along the shipping timeframe, please contact us in order to find out what happened and refund the money as soon as possible.

Exchanges and returns

If you are not completely satisfied with the order, you can return it before the next 10 days, following these instructions.

If you would to return an item please write us an email to info@baenacode.com explaining the motive of the return, for example, "Too Big", and we will send you an email with the instructions of how return the article.

Any product damaged, opened, without the label or out of date will also  be rejected. After passing Baena's control conditions, the article price will be refunded (transport costs excluded from the item/s price, 18,00€ total).

The time it takes for you to receive your refund, will entirely depend on your bank. This normally takes about a week.